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Osborne, David, 1951-

Herramientas para transformar el gobierno : directrices prácticas, lecciones y recursos para revitalizar las escuelas, los servicios públicos y los organismos gubernamentales de todos los niveles / David Osborne y Peter Plastrik ; trad. de Albino Santos Mosquera - 669 páginas - Paidos Estado y Sociedad ; 112 .

"Edición abreviada de: The Reinventor's Fieldbook"--Portada

ISBN: 84-493-1480-1

Subjects--Topical Terms:
Agencias administrativas--Administración
Burocracia
Ciencia política--Productividad
Relaciones con los clientes
Capacidad empresarial

LC Class. No.: JK421 / O72718