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Emotional labor in the 21st century : diverse perspectives on the psychology of emotion regulation at work / [editado por] Alicia Grandey, James Diefendorff, Deborah E. Rupp - xix, 323 páginas : ilustraciones - Organization and management ; 48 .

ISBN: 9781848729490 (empastado)

Subjects--Topical Terms:
Comunicación no verbal en el lugar de trabajo
Empleados--Actitudes
Relaciones con los clientes
Relaciones interpersonales
Psicología industrial

LC Class. No.: HF5549.5N64 / E56